بواسطة البريد:
يمكن الدفع بواسطة شيك يتم إرساله إلى بتلكو على العنوان التالي: بتلكو (RS2)، ص. ب 14، المنامة، البحرين. يجب أن تكون جميع الشيكات مسطرة وأن تصدر لأمر بتلكو. يرجى كتابة رقم الهاتف ورقم الفاتورة خلف الشيك.

عن طريق الهاتف:
يمكنك تسديد فاتورة هاتفك عن طريق الهاتف باستخدام بطاقة الائتمان من خلال الاتصال برقم خدمات رعاية الزبائن، وما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

عن طريق البنوك:
للدفع نقدا أو بواسطة شيك أو باستخدام بطاقة الصراف الآلي في أي فرع من فروع البنوك التالية: البنك الأهلي المتحد – البنك العربي* - بنك البحرين الإسلامي، بنك البحرين والكويت، HSBC، بنك البحرين الوطني، ستاندرد تشارترد بنك، *البنك البحريني السعودي، سيتي بنك.

يمكن الآن لعملاء مصرف الشامل تسديد الفواتير، الاطلاع على الفواتير والحصول على أحدث المعلومات من البنك.

* لا يتوفر الدفع من خلال بطاقات الصراف الآلي.
الحضور شخصيا

عن طريق أجهزة كويك سرف:

تتيح لك هذه الأجهزة السهلة الاستعمال تسديد فواتير هاتفك، تعبئة حسابك لخدمة سمسم وشراء قسائم خدمة سمسم باستخدام بطاقات الائتمان والصراف الآلي. ما عليك سوى اتباع التعليمات البسيطة على شاشة تعمل باللمس. توجد أجهزة كويك سرف في المواقع الرئيسية التالية:

عن طريق أجهزة الدفع الآلي:

يمكنك تسديد فواتير هاتفك نقدا. ما عليك سوى اتباع التعليمات البسيطة على شاشة تعمل باللمس. توجد أجهزة الدفع الآلي في مراكز خدمات الزبائن التالية:

عن طريق الخصم المباشر من الحساب المصرفي

يعد الخصم المباشر من الحساب المصرفي ميزة جديدة تتيح لك تسديد فواتير هاتفك آليا كل شهر عن طريق خصم قيمة الفاتورة تلقائيا من حسابك المصرفي الجاري.
ما عليك سوى تعبئة استمارة تفوض البنك بالدفع بناءً على طلب بتلكو. بمجرد أن يقبل البنك التفويض المقدم منك، سوف يتم تلقائيا إضافة قيمة فاتورة هاتفك إلى حساب بتلكو من حسابك المصرفي.
تتوفر هذه الخدمة لأصحاب الحسابات المصرفية لدى HSBC، سيتي بنك، البنك الأهلي المتحد، وبنك البحرين الوطني.

إذا كنت أحد مشتركي الخطوط الثابتة أو الإنترنت أو خدمة النقال ، فانه يسعدنا أن نقدم لك خدمة الخصم المباشر التي تمثل أداة سهلة ومريحة لسداد الفواتير .

واليك بعض مزاياها :

• الاستغناء عن كتابة الشيكات
• توفير الإجراءات الكتابية وأجور البريد .
• لا حاجة للانتظار لدى مراكز خدمات الزبائن
• السداد التلقائي للفواتير بواسطة البنك نيابة عنك .
• التخلص من الفواتير متأخرة الدفع .
  

إذا كان لديك حساب لدى أحد البنوك التالية : البحرين الوطنى ، البحرين والكويت ، الاهلي المتحد ، اتش اس بي سي ، سيتي بانك ، فانه يمكنك الانضماام اليوم لتبدأ سداد الفواتير بواسطة الخصم المباشر المتوفرة لدى مراكز بتلكو لخدمات الزبائن ، وذلك ببيان اسمك ورقم هاتفك وما إذا كنت مشتركاً من الأفراد أو المؤسسات مع رقم البطاقة السكانية أو السجل التجاري . من المهم أيضاً بيان اسم البنك الذي تتعامل معه ورقم حسابك لديه و التاريخ الذي تود فيه بدء الخدمة وإنهاءها . سيكون من المفيد معرفة المعدل المعتاد لفاتورتك الشهرية (يمكنك الاستعانة بموظفي خدمات الزبائن في هذا الشان ) من اجل تحديد الحد الأقصى الذي يخصم من حسابك كل شهر بما يلائم ميزانيتك ، كما نرجو آن تعين لنا رقم الهاتف الذي تود تطبيق الخصم المباشر على فواتيره .

بعد الانتهاء من تعبئة الاستمارة ، يرجى تقديمها لأحد موظفين بتلكو لخدمات الزبائن وسوف نتكفل نحن بمتابعة كافة الإجراءات مع البنك نيابة عنك بعد ذلك .

سين وجيم حول نظام الخصم المباشر

تجد أدناه إجابات على أهم الأسئلة الشائعة من أجل أن تكون الصورة واضحة أمامك بشكل كاف ، ولأي أستفسارات أضافية فأن موظفي خدمات الزبائن مستعدون لتقديم المساعدة لك بكل سرور .

س: ما نوع الحساب المطلوب لخدمة الخصم المباشر ؟
ج: معظم الحسابات الجارية وحسابات التوفير لدى البنوك يمكن أن يسري عليها نظام الخصم المباشر .

س: هل بوسع أي مؤسسة تسوية حساباتها عن طريق الخصم المباشر ؟
ج: لا ، لأن البنوك لا تسمح إلا للمؤسسات ذات السمعة الرفيعة و المكانة المرموقة بالإستفادة من الخصم المباشر .

س: ماذا لو لم يكن لدي رصيد كاف في الحساب وقت الخصم المباشر ؟
ج: عادة ما تقوم بتلكو بتقديم أمر الخصم المباشر ثانية بعد بضعة أيام ، وإذا ظل الرصيد غير كاف ، فإن الفاتورة تبقى مستحقة الدفع .

س: هل سوف استمر في استلام الفواتير ؟
ج: نعم ، ولكنها ستكون بغرض الإعلام فقط ليمكنك مراجعتها بناء على كشف حسابك المصرفي .

س: ماذا إذا كان هناك خلاف بشأن الفاتورة ، وقمتم سلفا بخصم المبلغ من حسابي ؟
ج: إطمئن ، فإذا حدث أي خطأ من جانبنا ، فسنقوم بطبيعة الحال بقيد المبلغ لصالحك في الفاتورة التالية ، ما عليك سوى الاتصال بنا على هاتف 17 88 11 11 واتباع التعليمات الصوتية للتحدث إلي أحد موظفينا ، فنحن في خدمتك على مدار الساعة وطيلة أيام الاسبوع .